Lean management jako koncepcja doskonalenia polskich szpitali

Wykaz skrótów

Wstęp

Rozdział I

Zmiana w organizacji opieki zdrowotnej

1. Podmiot leczniczy jako obiekt zmiany
2. Obszary zmian organizacyjnych
3. W dążeniu do jakości w podmiotach opieki zdrowotnej
4. Bezpieczeństwo pacjenta a ryzyko

Rozdział II

Lean management

1. Geneza i istota lean management
2. Muda – płaszczyzny i metody zapobiegania
   2.1.  Istota marnotrawstwa
   2.2.  Rodzaje marnotrawstwa i sposoby jego eliminacji
3. Wartość w opiece zdrowotnej
   3.1.  Wartość dla pacjenta
   3.2.  Opieka zdrowotna oparta na wartościach
4. Lean healthcare

Rozdział III

Wybrane narzędzia lean management

1. Kaizen
2. Kanban
3. Metoda 6S
4. Zarządzanie wizualne
5. Mapowanie strumienia wartości
6. Poka-yoke

Rozdział IV

W drodze ku doskonaleniu podmiotu leczniczego

1. Podmiot leczniczy jako podmiot rynkowy
2. Analiza stanu istniejącego
3. Mapa stanu przyszłego
4. Plan doskonalenia – od przygotowania do wdrożenia

Rozdział V

Egzemplifikacja empiryczna zastosowania rozwiązańlean management w podmiotach leczniczych

1. Triage – system „segregacji” medycznej pacjentów
2. Just in time w zarządzania produktami leczniczymi w szpitalu

Zakończenie

Bibliografia

Autorzy